Comunicações electrónicas

(Email, grupos LISTSERV, Mailing lists e Usenet News)

• Escreva parágrafos e mensagens curtas, indo o mais directamente possível ao assunto em causa.
• Tente focar um só assunto em cada mensagem e dê-lhe um título (subject) esclarecedor, para que os outros utilizadores possam rapidamente saber do que se trata.
• Não utilize redes académicas para a divulgação de informação de carácter comercial.
• Anexe a sua assinatura no final de cada mensagem de correio electrónico ou fóruns de discussão. A sua assinatura deverá ter o seu nome e, eventualmente, o cargo que ocupa assim como o seu endereço electrónico. A assinatura não deverá exceder as 4 linhas de texto (80 caracteres por linha). Outra informação adicional poderia ser o seu endereço e número de telefone.
• Utilize os caracteres maiúsculos só para destacar um parte da mensagem, como um título, por exemplo. *Asteriscos* antes e depois de uma palavra também podem ser usados para fazer um destaque. Escrever outras palavras do texto com caracteres maiúsculos poderá levar o leitor a pensar que (o autor) ESTÁ A GRITAR!
• Limite o comprimento de cada linha a 80 caracteres e evite introduzir caracteres de controlo.
• Siga a hierarquia estabelecida quando tenta corresponder-se com superiores ou membros de outra instituição. Por exemplo, quando faz uma queixa, não escreva directamente ao responsável de topo!
• Seja claro e cuidadoso no que escreve sobre terceiros. O correio electrónico pode ser facilmente reenviado para outros.
• Quando fizer referências a outros textos, não se esqueça de incluir as fontes dos mesmos e de respeitar os acordos de copyright e licenciamento (caso existam).
• É considerado extremamente desagradável enviar uma cópia de alguma carta pessoal que tenha recebido para fóruns de discussão da Usenet ou mailing-lists, sem o consentimento do autor.
• Seja cuidadoso quando utiliza expressões sarcásticas ou humorísticas. Quando não está a comunicar frente a frente com alguém, a sua piada pode ser entendida como uma crítica ou pode ferir susceptibilidades.
• Abreviaturas poderão ser usadas sempre que possível. No entanto, não se esqueça que certas mensagens cheias de abreviaturas e siglas podem ser confusas para o leitor.
  Exemplos:
  IMHO= in my humble/honest opinion - na minha modesta opinião
  FYI = for your information - para sua informação
  BTW = by the way - já agora, é verdade..., lembrei-me que
  Flame = antagonistic criticism - crítica destrutiva
  :-) = smiley/emoticon - boneco sorridente (para denotar um sentimento)
  

Voltar ao índice